İptal ve İade Koşulları

1. Rezervasyon İptali

Müşteri, satın aldığı konaklama hizmetini iptal etmek istediğinde, rezervasyon onayında belirtilen iptal sürelerine uymakla yükümlüdür. Genellikle giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kesintisiz iade yapılabilmektedir (İade edilemez/Non-refundable tarifeler hariç).

2. İade Süreci

Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Acente sorumlu değildir.

3. No-Show Durumu

Müşterinin rezervasyon yaptığı tarihte tesise giriş yapmaması (No-Show) durumunda, rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

4. Mücbir Sebepler

Savaş, doğal afet, salgın hastalık gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin verilememesi durumunda, taraflar karşılıklı olarak rezervasyonun ertelenmesi veya iadesi hususunda mutabık kalırlar.